商品&服務公告

金虎新年不打烊,ViVa TV陪您賀歲迎新春
春節期間 出貨配送公告


一、【出貨事宜】
▸農曆春節期間(1/29-2/6)美好購物ViVa TV全年無休,部份商品仍將正常配送。
▸網站上部分商品於春節期間暫停配送,統一於2/7(一)後陸續安排出貨。

二、【退/換貨事宜】
▸春節期間(1/29-2/6)部份商品仍正常受理退/換貨服務。
▸雖春節期間正常受理退/換貨,但部分廠商1/27(四)~2/6(日)暫停收取退/換貨,將於2/7(一)起陸續收取退/換商品。

三、【其他服務說明】
▸Line@:1/29(六)~2/6(日)期間暫停服務,將於2/7(一)後陸續進行處理,敬請見諒。
▸客服專線:春節期間專人服務電話不打烊,如需服務,歡迎來電0809-053-888洽詢。

※由於1/24~2/6適逢年節物流繁盛期,宅配業者運送件數較多,有可能會出現延遲狀況,建議可以提早購入年節商品。
※上述相關公告內容如有調整,本公司將另行更新,造成不便,敬請見諒。

ViVa TV祝福您:新年如意、購物愉快、天天都是美好的一天!

● 持完成振興五倍券數位綁定之信用卡或簽帳金融卡於ViVa TV全通路購物並完成結帳者,退貨時將同一般信用卡退款流程,惟各銀行振興券退款時程各有不同,依據各行退款作業為準。

● 以振興五倍券實體券於ViVa TV電視購物頻道或經電話行銷、型錄推廣進行購物且完成結帳者,退貨時將統一以現金退款,現金退款作業同現行ViVa TV作業流程。

防詐騙小叮嚀:

1.來電顯示號碼前有+者,如+223456789或+88623456789,皆為國際電話,請慎防受騙上當。

2.ATM並無解除分期付款或解除重覆扣款等功能,如遇來電要求前往ATM進行任何操作,請勿配合。

若接獲任何電話聲稱因為您於本公司之消費行為產生問題而要求進行前述各項行為,請務必來電客服中心0809-053-888向本公司求證!

親愛的ViVa TV美好家庭購物會員,您好:

不肖犯罪集團詐騙手法日新月異,為防止詐騙集團以「冒稱ViVa TV美好家庭購物客服人員」或「假冒銀行客服人員」,詐騙您的金錢財物,造成鉅額損失,請您特別小心防範!

ViVa TV美好家庭購物在此提醒您,「ViVa TV美好家庭購物絕不會以任何理由或方式,要求消費者將信用卡資料或銀行帳號資料交付給任何第三人或配合到自動櫃員機(ATM)進行任何操作。


請注意!!以下均為常見的詐騙手法,切勿上當受騙:

1.謊稱「重複刷卡」

2.謊稱「刷卡金額錯誤」

3.謊稱將「取消訂單」或協助「解除分期」

4.謊稱「商品內容」或「商品數量」訂購錯誤或謊稱「多次重覆訂購」

5.謊稱將請銀行人員與您聯繫或在查帳要傳真或轉匯給某金融機構


請注意!!詐騙手法日益更新,接到可疑電話應注意:

1.不要隨便對外提供自己的身分證字號、銀行帳號、信用卡號、密碼等個人資料!

2.不配合到自動櫃員機(ATM)進行任何操作!

3.不配合到金融機構進行任何匯款行為!

4.來電顯示號碼均可偽造或變造為企業或銀行或公家機關的代表電話號碼,請會員朋友切勿輕信手機上所顯示之電話號碼或直接回撥來電所顯示之電話號碼!!應掛斷電話後,直接向業者或警方洽詢。

5.對於異常口音的來電,應提高警覺。


請注意!!如會員朋友接獲以下可疑電話,請立即撥打ViVa TV美好家庭購物免付費客服專線:0809-053-888查證,您也可以直接撥打警政署反詐騙專線165諮詢。

1.來電顯示號碼前有+者,如+223456789或+88623456789,皆為國際電話,若對方來電顯示號碼前有+,卻表示是ViVa 人員,請慎防受騙上當。

2.訂購商品因工讀生訂單輸入錯誤,誤把客戶KEY為經銷商...

3.自稱郵政總局(24小時服務)人員,因目前在查帳要傳真給金融機構…,請轉存入OOOXXX帳戶..

4.告知內部失誤帳務重複扣款或沒有取消成功會繼續扣款,稍後會請銀行人員聯絡..

5.宅配人員簽到20筆,給他信用卡的客服電話,才能解除設定...

6.告知訂購OOXX商品辦退後,內部人員誤以為是經銷商不小心多訂12組要提供郵局帳號才能取消...


最末,請特別留意下班時間或假日的可疑來電,提高警覺,防範詐騙!

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