電子發票常見問題

為響應節能減碳、珍惜地球資源及提升服務品質,ViVa TV依據財政部依台財稅字第10704592980號令修正「統一發票給獎辦法」辦理,客戶在訂購完成後將以雲端發票方式開立,並依統一發票使用辦法第七條第四項規定之時限上傳財政部電子發票整合服務平台,若您幸運中獎會以簡訊或電話通知,掛號方式寄送中獎發票,詳情請洽客服專線0809-053-888或本網站查詢。


一.何謂是電子發票與雲端發票?

1.電子發票:指利用網際網路或其他電子方式,開立、傳輸或接收的統一發票。它包含雲端發票及電子發票證明聯。

2.雲端發票:指不印出紙本的電子發票,把發票儲存在各種載具,或是透過捐贈碼將發票捐給受贈機關(團體)。前往了解雲端發票說明


二.何謂手機條碼?

可於財政部電子發票整合服務平台網站的手機條碼服務專區,申請專屬雲端發票條碼。並於消費結帳時,主動出示該條碼,雲端發票就會自動儲存在雲端,並能隨時登入網站查詢。中獎後會以電子信箱通知。前往了解手機碼使用說明


三.何謂捐贈碼?

捐贈碼為各機關或團體接受捐贈的代碼,若您購物結帳時有提供捐贈碼,就可以完成將您的發票捐贈予該機構。前往查詢捐贈碼


四.如何查詢我的雲端發票明細?

您結帳時有提供手機條碼,可至財政部電子發票整合服務平台查詢,若無則可至本網站申請登錄後,於「訂單查詢」服務內檢視發票(近六個月訂購交易),或撥打客服專線0809-053-888洽詢。


五. 如何於財政部電子發票整合服務平台網站查詢或列印我的電子發票明細?

您可於財政部電子發票整合服務平台電子發票全民稽核專區,輸入發票號碼、發票日期、個人識別碼,即可查詢或列印電子發票明細。(如欲確認您的發票資訊或個人識別碼,直接來電客服專線0809-053-888或點選「聯絡我們」。)


一般性發票查詢

<查詢結果範例>

查詢結果範例

<列印結果範例>

列印結果範例

六.如何知道我的雲端發票有沒有中獎?

若您消費時有提供手機條碼,請依財政部電子發票整合服務平台規定辦理領獎。

若您消費時無提供手機條碼:

(1)本公司依財政部提供中獎發票清冊,有中獎之發票,我們將在五日內以電子郵件或簡訊方式通知,客戶在接獲郵件或簡訊通知後,請於五日內聯絡我們的客服專員(0809-053-888)確認中獎發票的寄送地址,待確認資訊無誤後,將以掛號方式寄送電子發票證明聯予中獎者。

(2)承上,若您的消費方式是以禮金全額折抵時,依統一發票給獎辦法規定,由於0元發票無法兌獎,因此將不會傳送郵件或簡訊通知,亦不會寄發紙本發票。


七.如何索取紙本發票(即電子發票證明聯)?

提醒您若需要紙本發票(即電子發票證明聯)請於訂購時提出,美好購物將於10日鑑賞期後寄發電子發票證明聯正本予您。


八.若我的雲端發票證明聯正本遺失該怎麼辦?

依財政部電子發票實施作業要點第六章第二十五條規定,不可重複列印雲端發票證明聯,若正本發票遺失,無法予以補發。


九.關於捐贈的發票?

您所捐贈之發票,美好購物將統一交給受贈之機關或團體。若客戶於訂購時選擇捐贈發票,依據法令規定,已捐贈的發票無法索回,如有退貨需求,美好購物會將該發票申請作廢或請您協助填寫銷貨退回折讓單。


十.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?

本公司發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。


十一.其餘有關雲端發票相關說明請參見

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