歡迎您加入成為ViVa TV會員（包含ViVa TV電視購物、ViVa TV美好生活誌、ViVa TV購物網站及ViVa TV其他延伸通路），ViVa TV會員服務（以下稱會員服務）係由『美好家庭購物股份有限公司（Shopnet Homeshopping Co., Ltd.）』（以下稱本公司）所建置提供。本會員服務使用條款（以下稱本條款）訂定之目的，在於盡可能保護您的權益，同時確認本公司與會員之間的權利義務關係。

會員條款：

壹、會員登錄註冊手續：

• 一.當您將會員資料提供本公司客服人員登錄註冊，或於本公司購物網站（www.vivatv.com.tw）自行完成註冊手續，開始使用本公司所提供之會員服務時，即表示您已知悉、並完全同意本條款的所有約定並完全接受本服務現有與未來衍生之服務項目，並據以作為您與本公司消費交易關係之產生確認，及視為願遵守本規約的所有規定。
• 二.本公司僅限年齡滿十八歲以上之人登錄註冊為ViVa TV會員及繼續使用本公司提供之會員服務。當您完成本公司網站之會員註冊程序或啟用或繼續使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容，並同意得以電子文件作為意思表示之方法。
• 三.本公司有權於任何時間基於需要而修改或變更本條款內容，本公司將以網路公告或其他適當方式通知會員，建議您隨時留意相關訊息。您於任何修改或變更之後繼續使用本服務，將視為您已經閱讀、瞭解且同意已完成之相關修改與變更。

貳、會員服務：

• 一.本公司於完成並確認您的會員資格後，本公司將提供予您『會員』服務內容有：七天送貨到府、十天商品鑑賞期、免費到府收送退換貨、信用卡分期免息、購物優惠回饋、個人消費記錄查詢、電子報訂閱服務，或其他未來可能新增之一般會員服務。您同意本公司以電話、信函、型錄、電子郵件、通信網路或其他方式等，不定期告知本公司及關係企業各項活動資訊及商品。
• 二.本公司所提供的服務範圍，包括www.vivatv.com.tw網域下所有網站，以及未來所有可能衍生，屬於本公司並包括使用本公司所提供金流、物流與資訊流平台之所有銷售通路等服務。其服務內容包括但不限於商品買賣、內容瀏覽與利用電子郵件或其他方式進行商品行銷資訊之提供。本公司得依實際情形，增加、修改或是終止相關服務。
• 三.您有任何消費問題及申訴或欲取消本公司提供之任何行銷活動訊息，可隨時撥打本公司免費服務專線0809-053-888或點選ViVa TV網站「聯絡我們」，本公司將有專人為您處理。

参、會員交易：

• 一.商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。
• 二.您同意依據本公司所提供之確認商品數量及價格機制進行下單。但本公司仍保留接單與否之權利。雙方並應於契約成立後，確實履行契約。
• 三.契約成立並於您收受商品後，您享有消費者保護第19條第1項解除契約之權利，但”商品或服務性質特殊”，符合下述行政院消費者保護處所公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條所述各款情形任一者：「1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。2.依消費者要求所為之客製化給付。3.報紙、期刊或雜誌。4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。6.已拆封之個人衛生用品。7.國際航空客運服務。」；則恕本公司”無法”提供「購物猶豫期間(即俗稱鑑賞期)」。(※請參考『七大類商品，無購物猶豫期!』之說明!)
  如有退貨需求，請參閱本公司網站客服中心之常見問題解答之新手上路之「取消/退換貨問題」。

肆、會員資料保護與利用：

關於個人資料及其他資訊安全維護，悉依本公司「隱私權保護政策」、「個資保護專區」之規範為保護與利用。

伍、付款相關權益：

• 一.本公司提供多種的付款方式供您選擇，詳細內容請參考本公司網站客服中心之常見問題解答之新手上路之「帳務問題」說明。
• 二.如您於消費時選擇分期付款之付款方式，為確保您的權益，請務必按時繳納，如有一期以上延滯繳款，本公司將視該筆貨款為全部到期，並請求將餘額一次付清。
• 三.若因帳款有延滯情形，會員同意本公司有權限制或保留您包括但不限於消費付款方式、分期優惠、購物金使用、調整會員等級之權利。

陸、責任限制：

• 一.對於本公司所提供之各項會員服務，均僅依各該服務當時科技或專業水準可合理期待之安全性提供使用，對於使用者之特定要求或需求，包括但不限於速度、安全性、可靠性、完整性、正確性及不會斷線和出錯等，本公司不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
• 二.您如果發現或懷疑有第三人使用您的會員身分證統一編號或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對您負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。
• 三.您應該妥善保管密碼，以同一個會員身分證統一編號、居留證號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認定為該會員本人和密碼持有人的行為。本公司不負任何形式或內容之擔保或保證責任。
• 四.您使用本服務時，其使用過程中所有的資料紀錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準。

柒、會員資格的停權、取消及終止：

• 一.本公司會員帳號為身分證統一編號或居留證號，請您務必詳實填寫，身分證統一編號、居留證號及密碼，不能重複登錄。您如果提供任何錯誤或是不實的資料進行登錄，本公司將有權暫停或取消您的會員資格，若違反中華民國相關法律，請自負民、刑事法律責任。
• 二.您應該妥善保管密碼，以同一個會員身分證統一編號、居留證號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認定為該會員本人和密碼持有人的行為。
• 三.會員若有大量訂購後惡意退(換)貨、不依約取(收)貨、濫用本公司之會員權益、來函(電)主張非消費性問題等違反本公司會員服務之精神或條款或其他本公司認不適當之行為，本公司得以暫停或取消其會員資格，並拒絕會員參與本活動，會員不得因此向本公司請求任何賠償或補償。
• 四.您如選擇以信用卡方式購物時，若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時，本公司將有權暫停或取消您的會員資格，並拒絕您使用本服務，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。
• 五.本公司有權依自行之考量，於通知或未通知之情形下，關閉長時間未使用的會員帳號。
• 六.本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。若您決定終止本公司會員資格，可由本公司所提供之機制或直接以電子郵件的方式通知本公司進行取消，本公司將儘快註銷您的會員資格。
• 七.您有通知取消本公司會員資格之義務，並自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。

捌、免責條款：

本公司以目前一般認為當時科技或專業水準可合理期待之技術，維護本服務之正常運作。但在下列情況之下，本公司將暫停或中斷本服務之全部或一部份，且對使用者任何直接或間接之損害，均不負任何賠償或補償之責任：

• 一.對本服務相關軟硬體設備進行例行性之搬遷、更換、升級、保養或維修時；
• 二.使用者有任何違反政府法令或本使用條款情形；
• 三.天災或其他不可抗力之因素所導致之服務停止或中斷；
• 四.其他不可歸責於本公司之事由所致之服務停止或中斷；
• 五.非本公司所得控制之事由而致本服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或致系統中斷或不能正常運作時。

玖、智慧財產權：

• 一.本服務所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面、網頁設計等，除本公司有特別約定外，皆由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
• 二.任何人不得擅自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。任何人欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

拾、本條款之效力、準據法與管轄法院：

• 一.本條款中，任何條款之全部或一部份無效時，不影響其他約定之效力。
• 二.您與本公司之權利義務關係，應依中華民國法令、解釋及規章、慣例為依據處理；若發生任何爭議，您同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

2024年7月10日修訂2.1版